PC 셀프 테스트 / 자체 문제 진단 및 해결 방법

PC 셀프 테스트 !


1. 부팅에 문제가 있습니까?
하드웨어적인 고장의 대부분은 부팅과 관련됩니다. 부팅과 관련된 에러와 해결방법을 설명하겠습니다.

=> 전원을 넣어도 아무 반응이 없다.

상태:케이스에 LED에 불빛은 들어오는데 아무소리도 나지 않는다.
원인:슬롯에 카드가 제대로 삽입되지 않았다.
해결:각 슬롯에 카드가 제대로 삽입됐는지 확인합니다. 카드끝의 도금된 부분이 슬롯에 완전히 가려져 보이지 않을 정도로 삽입해야 합니다. 같은 증상이 계속해서 발생 할 때는 모든 카드를 제거한 후 그래픽 카드만을 삽입하여 테스트한 후 차례대로 제거한 카드들을 삽입하면서 문제된 카드를 찾습니다. 특정카드의 고장은 구입처에서 개별 A/S를 받을 수 있습니다.

상태:케이스 등의 LED에 불빛이 들어오지 않는다..
원인:전원이 연결되지 않았거나 파워서플라이가 고장났다.
해결:컴퓨터에 전원이 연결됐는지, 적정전압이 얼마인지 확인합니다. 파워서플라이 자체의 고장으로 전원이 들어오지 않을 수도 있는데, 이때는 구입처에서 A/S를 받으면 됩니다.

상태:부팅 시키자마자 처음부터 계속 불이 들어와있다면....
원인:데이터케이블 연결불량(반대로 꽂은 경우)
해결:데이터케이블을 바로 꽂는다.

상태:'삑'하는신호음을 낸다..
원인:램,CPU,특정 주변기기의 고장이나 카드간에 충돌이 일어난다.
해결:신호음이 두 번 '삑삑' 울리는 것은 램에 이상이 있기 때문입니다. 이는 램 자체의 고장일 수도 있고, 메인보드와 램이 서로 충돌하거나 램의 조합을 잘못한데서 원인을 찾을 수 있습니다. 즉 다른 제조사의 램을 혼용하거나 EDO램과 DRAM을 같이 사용할 때 시스템에 따라 에러가 발생하기도 합니다. 메인보드 제조사에 램의 조합에 대해 미리 알아보는 것이 좋습니다.


--------------------------------------------------------------------------------
★알아둡시다! 소리로 알아보는 문제점★
시스템에서 삑소리가...
1번 나면 - 메인보드의 메모리 리프레쉬 회로의 에러
2번 나면 - 패리티 에러
3번 나면 - 램이 잘못 장착
4번 나면 - 타이머가 제대로 작동치 않음
5번 나면 - CPU의 잘못된 장착 또는 결함
6번 나면 - 바이오스가 CPU를 프로텍티드 모드로 전환하지 못함
7번 나면 - CPU가 이례적인 인터럽트 발생
8번 나면 - 비디오 카드의 잘못된 장착 또는 메모리 불량
9번 나면 - 롬 체크섬의 값이 바이오스 내용과 다름
10번 나면 - 레지스터의 결함

POST(Power-On Self Test)란, PC 에 전원을 넣었을 때 CPU, 키보드, 그래픽카드, 메모리, 주변IC 등의 정상작동 상태를 파악하는 작업을 말하며, 이 과정에서 문제가 발견되지 않으면 정상적인 부팅과정으로 넘어가고 문제가 있으면 '삑' 소리(Beep음)와 함께 셋업(setup)을 위해 시스템 기능이 잠시 정지합니다.
이 때는 다시 셋업을 해야 합니다. 에러 내역은 각각의 상황에 따라 비프음의 횟수와 길이로 구별할 수 있는데 보통 부팅 중에 비프음을 내는 에러는 치명적인 문제일 때가 많습니다.
아래 표를 참고하여 부팅중에 발생되는 문제의 원인을 찾고 그에 맞는 조치를 취하면 의외로 쉽게 문제를 해결할 수 있을겁니다.

길게 1번(반복)
패리티 이상
메모리의 리프레시 사이클과정에서 발생된 에러
메모리를 다시 꽂아 본다. 그래도 해결되지 않으면 메모리 교체

2번
패리티 이상
시스템의 기본메모리(처음64KB)에서 패리티 에러발생

3번
64KB기본 메모리 이상
시스템의 기본메모리에서 메모리 이상 발견

4번
타이머 비동작
기본 메모리에서 에러가 발견되었거나 시스템의 첫 번째 타이머가 작동하지 않는다
메인보드 불량 ->메인보드 교체

5번
프로세서 에러
CPU에서 에러 발견

6번
8042-게이트 A20이상
키보드 컨트롤러(8042)는 CPU를 가상모드에서 작동시키기 위해서 게이트 A20이라는 스위치를 가지고 있다. 이 에러는 게이트 A20이 정상적으로 작동하지 않는 즉 CPU를 보호모드에서 동작시킬 수 없음을 의미한다
키보드 컨트롤러 칩을 다시 꽂는다. 해결되지 않으면 키보드 컨트롤러칩을 교체하고 그래도 해결되지 않으면 키보드의 퓨즈 또는 키보드 자체를 바꿔본다.

7번
프로세서 익셉션 인터럽트 에러(Exoeption Interrupt Error)
시스템의 프로세서가 익셉션인터럽터를 발생시켰다
메인보드 불량 ->메인보드 교체

8번
디스플레이 메모리 기록,판독 에러
그래픽카드를 찾을 수 없거나 그래픽카드 메모리 이상
그래픽카드의 메모리를 교체할 수 없거나 교체 해도 같은 에러가 발생 한다면 그래픽카드 자체를

바꾼다.

9번
롬 체크섬 에러
롬의 체크섬 값이 바이오스에 기록된 것과 다르다
바이오스 롬 칩의 불량이므로 새로운 바이오스롬 칩을 써야한다

10번
CMOS 셧다운
레지스터 기록, 판독에러 . CMOS 셧다운 레지스터 이상
메인보드 불량 -> 메인보드 교체

2번 (늘어난 음향)
바이오스 손실
바이오스가 지워졌다
바이오스 업데이트나 바이오스 복구

사이렌음
CPU 과열
CPU가 과열로 위험한 상태
쿨러 장착이나 교체 또는 CPU교체
--------------------------------------------------------------------------------


상태:Beep음이 없다.
원인:컴퓨터케이스에 기본적으로 장착이 되어있는 PC-Speaker를 일부러 메인보드와 연결시키지 않았을 경우를 제외하고는 가장 심각한 상황입니다.
해결:파워팬이 돌아가는 소리는 들리는데 아무런 반응이 없는 경우는
1) 전원을 잘못 연결했거나
2) 드라이브의 데이터케이블이 반대로 연결됐거나
3) Case와 메인보드의 접지가 불량해서 Short가 났거나
4) CPU를 확실하게 꽂지 않고 걸쳐두었다거나 소리가 나지 않을 때는 재빨리 전원을 제거하고 제일 먼저 접지가 제대로 되었는지를 확인하고 위의 내용들을 꼼꼼히 점검을 합니다.

상태:리듬이 있는 반복 - 삑 삐비빅 삑 삑!!
원인:그래픽카드쪽의 이상입니다. 처음 조립을 하다보면 자기자신은 잘 꽂았다고 생각을 하지만 그래픽카드가 제대로 안 꽂혀서 에러가 나는 경우가 많습니다.
해결:그래픽카드를 빼서 카드를 꽂는 메인보드의 슬롯에 뭐가 끼어있는지 한 번 불어주고 잘 꽂아줍니다.

상태:소리는 나는데 모니터 화면에 아무런 내용도 출력하지 않는다.
원인:그래픽 카드와 모니터 커넥터가 제대로 연결되지 않았거나 모니터의 고장입니다.
해결:모니터와 그래픽 카드간에 케이블이 제대로 연결됐는지 확인하고 모니터에 전원이 제대로 연결됐는지도 확인합니다. 간혹 모니터의 밝기를 너무 어둡게 해놓아 화면에 아무 영상도 출력되지 않는 것처럼 보일 때도 있으므로 모니터의 명암,밝기조절버튼도 확인합니다.



=> 하드디스크의 부팅 실패

상태:HDD CONTROLLER FAILURE
원인:하드웨어적인 에러로 하드디스크 케이블의 문제입니다.
해결:하드디스크에 연결되는 EIDE케이블을 하드디스크의 데이터 케이블 커넥터와 연결시 방향에 유의해야 합니다. 메인보드에 내장된 EIDE컨트롤러 커넥터에 연결할 때도 마찬가지입니다. 케이블을 자세히 살펴보면 여러 선들 중에서 빨간색이나 파란색으로 색깔이 입혀진 선이 보입니다. 이 선이 바로 1번 선이 되는 것이며, 이 선과 하드디스크의 테이터 케이블커낵터, 메인보드의 EIDE컨트롤러 커넥터의 1번 핀과 일치해야 합니다.
하드디스크의 데이터 케이블 커낵터를 살펴보면 '1'이나 ' '으로 표시된 핀 하나가 보일 것입니다.
그리고 메인보드내의 EIDE컨트롤러 커넥터 역시 '1'로 표시된 핀이 있습니다. 이 곳과 빨간(혹은 파란)색이 일치하도록 케이블을 연결하도록 케이블을 연결해야 합니다. 마지막으로 케이블을 세게 밀어 넣어 커넥터에 완벽히 삽입시킵니다.

상태:Missing Operating System
원인:하드디스크 점퍼설정,CMOS정보의 오류나 시스템 파일의 손상 때문입니다.
해결:시스템파일이 손상된 경우에는 부팅디스켓(A드라이브)를 이용해 부팅한 후 시스템파일을 복구합니다.
예) A:>sys c: 부팅할 때 CMOS SETUP으로 들어가 하드디스크 Type이 제대로 기록됐는지 확인합니다. cmos setup을 확인하려면 컴퓨터조립 cmos setup으로 가시면 자세히 설명되어있습니다. 하드디스크 점퍼설정을 확인하려면 컴퓨터조립으로 가시면 자세히 설명되어 있습니다.

상태:Disk boot failure
원인:시스템파일의 손상이나 디스크 손상으로 발생됩니다.
해결:디스크의 시스템 파일이 손상된 경우에 발생하는 에러는 부팅에러의 대부분을 차지합니다. 이 때는 부팅디스켓을 이용해 부팅한 후 'A:>sys c:'라는 명령을 내려 시스템파일을 복구할 수 있습니다. 그 다음, 부팅디스켓에 포함된 'chkdsk'나 'scandisk'등의 디스크 복구 유틸리티로 디스크에러를 확인, 치료해 줍니다.

상태:NO ROM BASIC HALTED
원인:부트 파티션이 활성화되지 않았습니다.
해결:파티션 테이블이 바이러스나 기타 외부의 충격으로 파괴될 때 이런 증상이 나타납니다. 우선, 부팅디스켓을 이용해 부팅한 후 FDISK를 실행합니다. 그리고 2번 메뉴를 선택해 ACTIVE 설정 메뉴로 들어가 그곳에서 C드라이브를 Active로 설정합니다. 같은 에러가 계속해서 발생하면 부팅디스켓으로 부팅한 후에 시스템 파일을 복구합니다.

상태:Invalid partition table
원인:파티션 테이블이 파괴됐습니다.
해결:이런 경우 일반적으로 하드디스크의 모든 데이터를 잃어 버릴 우려가 있으므로 중요한 데이터라면 수리점에 데이터복구를 의뢰하는 것이 좋습니다. 그리 중요한 데이터가 아니라면 부딩디스켓으로 부팅한 후에 FDISK를 실행, 파티션을 다시 설정해야 합니다.

상태:Drive failure invalid configuration press to continue
원인:CMOS에 설정한 하드디스크 정보의 오류나 점퍼설정의 문제입니다.
해결:CMOS SETUP에서 하드디스크 정보를 확인합니다.

상태:CMOS Memory Size Mismatch
원인:시스템 조정과 바이오스 Setup 내용이 잘못 설정되었을 경우에 나타나는 에러메시지, 주로 메모리와 관련된 내용을 변경했을 때 나타납니다.
해결:이런 메시지가 나타난다면 변경내용을 원상태로 해놓고 다시 부팅을 해봅니다.

상태:Bios ROM Checksum Error - System halted
원인:바이오스 코드의 체크썸 값이 비정상적인 경우로 바이오스 루틴이 손상되어있을 수 있습니다.
해결: A/S를 의뢰해야합니다.

상태:CMOS Battery State Low
원인:컴퓨터를 오랫동안 사용하지 않고 방치해두었을 때나 습기로 인해 메인보드에 장착된 배터리가 방전되었을경우 나타나는 현상입니다.
해결:컴퓨터를 재부팅한 후 바이오스 셋업 화면을 호출해 다시 설정해주고 부팅한 후 컴퓨터를 오랫동안 켜두면 다시 충전이 됩니다.

상태:CMOS Battery has failed
원인:CMOS 배터리가 고장났습니다.
해결: 해당 메인보드회사의 연락처를 수소문해서 A/S를 신청합니다.

상태:CMOS Checksum Failure
원인:바이러스나 외부의 충격에 의해 CMOS에 기록된 내용이 지워졌을 때 나타나는 메시지입니다.
해결:다시 셋업을 해주면 해결이 됩니다.

상태:System Halted 또는 The System is Unable to continue
원인:바이오스의 기능이 정지되었을 때 나타납니다.
해결:이때는 단지 전원 스위치를 껐다가 켜주면 됩니다.

상태:No Boot Device Found
원인:운영체제가 없는 경우에 나타나는 메시지입니다.
해결:이때는 플로피디스켓이나 하드디스크에 DOS나 다른 운영체제가 있는지 확인하고 해당 운영체제의 시스템 파일이 들어있는 부팅디스켓으로 부팅한 후 시스템파일을 하드디스크로 전송시켜주면 됩니다.

상태:Disk Boot Failure, Insert System Disk and press Enter
원인:대부분 A: 드라이브에 부팅디스켓아 아닌 다른 플로피 디스켓이 들어있습니다.
해결:디스켓을 빼내고 다시 부팅을 시키면 되지만 실제 하드디스크에서 부팅이 불가능한 상황이라면 CMOS Setup에서 하드디스크타입이 정확한지 다시 한 번 확인하고 운영체제의 시스템 파일이 손상되었을 경우도 생각해봐야 합니다.

상태:Diskette drives or Types Mismatch Error - run setup
원인:플로피 드라이브의 종류가 잘못 설정되어있습니다.
해결:바이오스 셋업 프로그램을 실행시켜 정확한 플로피 드라이브의 타입을 지정해줍니다.

상태:Keyboard Error 또는 No Keyboard Present
원인:부팅할 때 키보드가 연결되어있지 않거나 다른 물체가 키보드 키를 계속 누르고 있을 때 발생합니다.
해결:잘 살펴보고 부팅합니다.

상태:Keyboard is Locked-Unlock it
원인:열쇠로 본체 앞면에 있는 키보드 잠금 스위치를 잠궜을 때 나타납니다.
해결:다시 풀어주고 부팅하면 됩니다.

상태:Keyboard Interface Error 또는 K/B Interface Error, Keyboard Controller Error
원인:키보드가 고장났을 경우나 연결이 잘못되었을 경우 나타나는 메시지입니다.
해결:키보드 연결상태를 확인한 후 다시 재부팅했을 때도 같은 메시지가 나타난다면 키보드를 바꾸어서 부팅해봅니다. 이때도 동일한 메시지가 나타난다면 키보드 컨트롤러 에러일 수도 있는데 이때는 A/S를 의뢰해야 합니다.
전원을 켠 상태에서 키보드를 빼거나 꼽았을 때도 이런 일이 발생함.
계속 해봐도 안될 때는 다른 키보드를 연결해서 테스트를 해보고 A/S를 신청한다.

상태:FDD Controller Failure
원인:플로피 디스크 드라이브의 컨트롤러 이상입니다.
해결:컨트롤러를 교체해야 합니다.

상태:Floppy disk(s) Fail
원인:플로피 드라이브나 그 제어기를 발견할 수 없는 경우이거나, 초기화에 실패한 경우에 발생하는 에러입니다.
해결:플로피 드라이브의 케이블이 정상적으로 연결되어 있는지 확인하고 만약 플로피 드라이브가 장착되어있지 않다면 바이오스 셋업화면에서 플로피드라이브를 None 이나 Auto 로 선택하고 저장, 재부팅합니다.

상태:Hard disk initializing, Please wait a moment
원인:하드디스크의 종류에 따라서 초기화 과정에 상당한 시간이 필요한 것도 있습니다.
해결:기다리시면 됩니다.

상태:Hard Disk Install Failure
원인:하드디스크나 제어기를 발견할 수 없거나 초기화에 실패한 경우나 대부분 케이블이 정상적으로 연결되지 않은 경우에 발생합니다.
해결:케이블이 정확하게 연결되어 있는지 확인하고 바이오스 셋업에서 하드디스크가 잡히지 않는 경우에는 Auto나 None으로 설정합니다.

상태:Hard Disk Unit 0(1) Failure 또는 C:(D:)Drive Failure
원인:하드디스크와 컨트롤러의 연결이 잘못 되었을 경우에 나타납니다.
해결:컨트롤러와 하드디스크와의 접속부분을 다시 한 번 확인합니다.

상태:Hard Disk Unit 0(1) Error 또는 C(D:) Drive Error
원인:하드디스크와 컨트롤러의 연결이 잘못 되었을 경우나 하드랙 등을 이용하는 사용자가 다른 하드디스크를 연결했다가 뗐거나 하는 경우 이런 일이 발생합니다.
해결:CMOS Setup에 하드디스크 정보가 제대로 되어있는지 IDE HDD Autodetection 등을 이용해 정보를 갱신해주고 실제 없는 디스크는 정보에서 제거해줍니다.

상태:Memory Address Error at XXXX
원인:XXXX메모리 번지에서 에러가 발생했습니다.
해결:메모리가 정확히 설치되어있는지 확인하고 에러가 발생한 메모리 모듈을 교체합니다.

상태:Memory parity error at XXXX
원인:XXXX메모리 번지에서 패러티 애러가 발생한 경우입니다.
해결:메인보드에서 지원가능한 메모리인지를 확인하시고 메모리 모듈이 정확히 설치되어있는지도 확인합니다. 에러가 발생한 메모리 모듈을 교체합니다.

상태:컴퓨터의 부팅이 안 되는 경우(1)
원인:바이러스에 감염된 경우입니다.
해결:일단 PC의 전원을 끄고 바이러스에 감염이 안된 부팅 디스켓으로 부팅시킨 뒤 바이러스 치료 프로그램으로 치료해보고 다시 부팅 합니다. 바이러스 치료 후에도 부팅이 안 되는 경우 웬만한 바이러스는 치료가 가능하지만 치료를 했는데도 부팅이 안 되는 경우는 부트섹터에 바이러스가 감염된 경우입니다. 이럴 때 잘못하면 하드디스크의 파티션이 파괴될 수도 있습니다다. 이러한 경우에는 해당되는 바이러스를 치료할 수 있는 최신의 백신 프로그램으로 치료를 하여 보고 그래도 부팅이 안될 때는 Lowlevel Format을 해야합니다.

상태:컴퓨터의 부팅이 안 되는 경우(2)
원인:파티션이 잡히지 않은 경우입니다.
해결:이러한 경우는 바이러스에 감염이 되었던 경우나 사용자가 실수로 파티션을 지운 경우에 나타납니다. 일단 도스 디스켓으로 부팅한 후 FDISK 파일을 이용하여 하드 디스크의 파티션을 잡습니다. 파티션을 활성화 한 후에 다시 시스템 포맷을 하여 사용합니다.

상태:컴퓨터의 부팅이 안 되는 경우(3)
원인:시스템 파일만 삭제되어 부팅이 안 되는 경우입니다.
해결:시동디스크가 있는 경우에는 시동 디스크로 부팅을 한 후 하드디스크로 시스템을 옮김니다. 시동 디스크가 없는 경우에는 시스템이 있는 다른 하드디스크로 부팅후 시스템을 복사합니다.

상태:컴퓨터의 부팅이 안 되는 경우(4)
원인:CMOS 램의 데이터가 깨진 경우입니다.
해결:컴퓨터의 전원을 넣으면 메모리를 체크하는 사이에 'DEL' 키를 누르고 자기 시스템에 맞추어 조정한 후 다시 켜면 됩니다.

상태:컴퓨터의 부팅이 안 되는 경우(5)
원인:하드디스크가 불량인 경우입니다.
해결:하드디스크의 부트섹터가 파괴된 경우입니다. 이러한 경우는 하드디스크의 복구가 거의 불가능합니다. PC Tool 이나 NORTON 등으로 복구하여 보고 복구가 되지를 않으면 A/S를 맡기거나 새로 구입하여야 합니다.

상태:FDISK 작업과 FOTMAT 작업을 모두 했는데, 부팅이 되지않는경우
원인:사용자의 실수 또는 고장에 의한 경우입니다. 사용자가 2개 이상의 하드를 사용하는경우에 Master HDD를 부팅 가능하게 활성화를 시켜주어야 되는데 그것을 체크하지 못해서 활성화 시켜주지 못했을 경우에 발생합니다.
해결:고장에 의한경우는 HDD에 관련된 부분이 제대로 동작을 하지 못해서 일어나는 경우인데, 이경우는 우선 케이블점검, 파워선 재확인, HDD 불량 유무를 확인하여 처리하면 됩니다.

상태: A 드라이브로 부팅만 하면 HDD를 인식하지 못한다.
원인:몽키바이러스일 확률이 높습니다. 몽키바이러스의 증상이 이와 같습니다.
해결:몽키바이러스라 하더라도 치유가 될 수 있는 경우가 있므로 바이러스 체킹을 해야 하는데, 플로피로 부팅하면 HDD를 인식 못하게 되는데. 이럴 때에는 조금 위험한 방법인데 다른 컴퓨터에 HDD를 붙여서 플로피로 부팅한후에 나의 HDD를 바이러스검사를 해 봅니다. 만약에 몽키바이러스로 나타나면, 우선 치료를 해보고 다시 플로피로 부팅을 해서 바이러스 검사를 해보아 잡혔다면 그대로 사용해도 됩니다. 계속해서 바이러스가 나타난다면 가차없이 HDD를 포맷해야 할 것입니다. 간혹 포맷을 해도 같은 증상이 나는 경우도 있다는데, 그런 경우에는 Low Level 포맷을 해보아야 합니다.

상태:부팅이 진행되는 도중에 연장메모리를 사용 할 수 없다는 메세지가 나온다.
원인: himem.sys가 활성화되어 있지 못하기 때문일 수 있습니다.
해결: himem.sys를 다시 복사해 줍니다. 그래도 같은 메세지가 나올 경우에는 config.sys상에 다음과 같은 명령을 추가해 봅니다. deivce=c:\dos\himem.sys /machine:1 이것은 himem.sys가 컴퓨터의 기종을 자동으로 인지하여 처리를 하지 못하는 경우 강제적으로 컴퓨터의 기종을 IBM호환기종으로 맞추어 주는 것입니다.

상태: Incorrect Dos version 에러메세지
원인: 사용하려는 도스 명령어가 지금 현재 사용 중인 도스 명령어의 버전과 맞지 않았을 때 표시 되어지는 에러 명령어입니다.
해결:도스의 버전을 맞추어 주어야 합니다. 그러기 위해서는 사용하고자 하는 도스 명령어와 같은 버전의 시스템화일, 즉 IO.SYS , MSDOS.SYS , COMMAND.COM , DBLSPACE.BIN을 현재 사용할 시스템에 복사해 주어야 하는데 복사해 주는 방법은 사용하고자 하는 도스버전의 부팅디스켓으로 부팅 한 후에 SYS C: 라는 명령어로 하드디스크에 시스템화일을 전송해 주면 됩니다.

상태: Error loading operating system 에러메세지
원인:운영체계(dos, windows)가 깨졌을 경우에 발생하는 에러 메시지로, 심하면 부트레코드가 파괴되었을 때도 나타납니다.
해결: 바이러스 검사를 해보고, 이상이 없을 때에는 시스템화일을 다시 전송해 줍니다. 그래도 이상이 계속된다면 scandisk등의 복구 프로그램으로 부트레코드 파손여부를 판별하여 대처해 나가야 합니다.

상태: Invaild partition table 에러메세지
원인: 바이러스나 기타의 경우로 파티션 테이블이 파손되어 생기는 에러메세지입니다.
해결: FDISK나 기타 복구 유틸리티를 이용하여 복구하여 주면 됩니다. 그러나 파티션을 새로 잡아주어야 하는 경우라면 예전에 있던 Data들이 지워지게 되므로 다른 곳에다 백업을 해준 다음에 작업을 진행시켜서 Data를 잃어버리는 일이 없게 해줍니다. 만약 HDD 자체로 들어가지 못하는 경우라면 모든 Data는 사라지게 됩니다. 그러므로 항상 Data를 백업해두는 습관이 필요합니다.

상태: 컴퓨터내에 필요없는 프로그램을 삭제한후 MS Word, Excel 등 프로그램의 실행이 되진않고 실행초기에 "OLE 2.0 초기화 실패, OLE 라이브러리 버젼을 확인하세요" 라고 만 뜨고 더 이상 모든 프로그램이 실행이 되지 않는다.
원인: 프로그램을 삭제시킬적에 ole관련 파일을 삭제시켜서 그러한 증세가 나타납니다. ole는 한 개의 파일이 하나만 사용하는것이 아니라 여러개의 파일이 공유하면서 사용하기 때문에 ole파일을 삭제시키면 이와 관련이 있는 프로그램도 실행이 되지 않습니다.
해결: ole 설치프로그램을 다시 설치하거나 MS Word나 Excel을 다시 설치합니다.




2. 하드디스크에 문제가 있습니까?
하드 디스크 자체의 고장은 전문 A/S센터에 맡겨야 할 정도로 고치가 어렵습니다.하지만 자주 접하게 되는 하드 디스크 고장은 인식에러, 소음문제, 배드섹터등의 간단한 에러로,컴퓨터를 사용하면서 자주 접하게 됩니다. 하드디스크의 에러와 그 해결방법을 알아보겠습니다.

=> 인식이 안되는 하드 디스크

상태:CMOS SETUP에서 하드 디스크를 인식하지 못한다.
원인:하드 디스크에 연결된 케이블의 문제입니다.
해결:하드 디스크가 인식되지 않을 때 가장 먼저 점검할 것은 CMOS SETUP의 내용입니다.
CMOS SETUP의 'STANDARD CMOS SETUP'의 메뉴를 통해 하드 디스크의 상태를 확인합니다. 하드 디스크의 종류가 제대로 설정되지 않았다면 'IDE HDD AUTO DETECTION'메뉴에서 시스템에 설치된 하드 디스크를 자동으로 인식시킬 수 있습니다.
이와 같은 방법으로도 인식이 안될 경우는 내부케이블의 연결 오류 때문입니다. 하드 디스크의 케이블이 제대로 연결됐는지 확인합니다. 이때 케이블 한쪽의 빨간색선이 하드 디스크의 1번 핀과 일치해야 합니다. 점퍼설정 오류도 하드 디스크 인식에 문제를 끼칠 수 있습니다.
케니블의 끝에 위치한 커넥터는 Master, 중간커넥터는 Slave입니다. 이것에 유의하며 하드 디스크 점퍼를 설정합니다. 파워케이블이 제대로 꽂히지 않았거나 전력이 부족한 경우에도 문제가 발생하는데 이 경우 파워 케이블은 반대로 꽂으면 삽입되지 않으니 모양을 확인면서 꽂습니다.

상태:하드랙을 설치한 후 하드디스크가 인식되지 않는다.
원인:하드랙에 들어있는 하드디스크가 과열됐습니다.
해결:하드디스크에서 발생하는 열이 방출되지 못해 에러를 유발하므로 하드랙은 가급적 팬이 달린 제품을 구입하는 것이 바람직합니다. 하드랙의 안정성에 대한 신뢰도는 아직 완벽하지 않아서 시스템에 따라 하드디스크에 무리를 주기도 하므로 반드시 필요한 경우가 아니라면 하드랙의 사용을 자제하는 것이 좋습니다.

상태:하드디스크를 장착했는데 전체 용량을 인식하지 못한다.
원인:CMOS SETUP에서 하드 디스크를 제대로 설정하지 않았습니다.
해결:CMOS SETUP을 이용해 하드디스크를 자동으로 설정해 줍니다. CMOS SETUP에 이상이 없다면 바이러스 문제입니다. 백신프로그램을 이용해 수리한 후에도 같은 증상이라면 로우레벨 포맷을 해봅니다. 이전에 다른 시스템에서 하드디스크를 테스트해서 자체의 문제인지를 살펴봐야 합니다.

상태:디스켓으로 부팅한 후 하드디스크를 인식하지 못한다.
원인:바이러스 감염에 의한 문제입니다.
해결:하드디스크가 인식되지 않는 소프트웨어적인 문제는 대부분 시스템 파일의 손상에서 비롯됩니다. 이런 문제는 디스켓으로 부팅한 후에 A:>sys c: 등의 명령으로 복구해줄 수 있습니다. 만일 하드디스크로 부팅은 되는데 디스켓으로 부팅했을 때 하드디스크가 인식되지 않는다면 바이러스 감염을 의심해야 합니다. 부팅디스켓으로 부팅후 백신프로그램을 이용해 하드디스크의 바이러스를 검사하고 치료해야 합니다.



=> 배드텍터와 호환성

상태:하드디스크에 배드섹터의 발생량이 늘어간다.
원인:하드디스크의 수명이 다했습니다.
해결:배드섹터는 디스크검사 유틸리티를 이용하면 치료할 수 있습니다. 하지만 물리적인 손상에 의한 배드섹터는 치유도 어려울 뿐 아니라 한 번 발생하면 계속해서 생겨나므로 새 제품으로 구입하는 것이 좋습니다. 시작메뉴의[프로그램]-[보조프로그램]-[시스템도구]에서 [디스크검사]를 선택하면 디스크를 검사하고 에러를 복구하는 유틸리티를 실행할 수 있습니다.

상태:두 대의 하드디스크간에 파일 복사가 되지 않는다.
원인:하드디스크의 점퍼 설정에 오류가 있습니다.
해결:두 대의 하드디스크를 연결할 때는 특히 점퍼 설정에 유의해야 합니다. 하나의 케이블에 연결한다면 각 하드디스크를 Master, Slave로 설정한 후, Master는 케이블의 맨 끝에 위치한 커넥터에, Slave는 가운데 커넥터에 연결합니다. 물론 서로 다른 케이블에 연결한다면 점퍼를 다르게 설정할 수도 있습니다. 만일 두 하드 디스크가 호환되지 않는 것이라면 점퍼설정에 관계없이 동시에 연결해 사용할 수는 없습니다.

상태:하드디스크를 추가 장착한 후 시스템의 속도가 느려졌다.
원인:하드디스크와 시스템의 호환성 문제입니다.
해결:EIDE주변기기는 Primary 케이블의 Master, Slave 그리고 Secondary 케이블의 Master, Slave에 연결할 수 있으므로 총 네 개의 연결이 가능합니다. 하드디스크를 추가로 장착한 후 속도가 느려졌다면 연결방법을 바꿔봅니다. 예를 들면, 기존의 Primary-Master에 연결된 하드디스크를 다른 커넥터에 연결하고 새로 추가한 하드디스크를 Primary-Master에 연결해 보세요. 이런 경우 하드디스크, 메인보드의 호환성에서 비롯된 문제이므로 시스템에 따라 다를 수 있습니다.

상태:하드디스크에 발생한 로스트 클러스터가 치료되지 않는다.
원인:하드디스크의 물리적 에러입니다.
해결:하드디스크의 물리적 에러는 치료가 어렵습니다. 비록 치료가 된 후에도 재발의 가능성이 크므로, 중요한 데이터를 백업해 놓고 새로운 하드디스크로 교체하는 것이 좋습니다.



=> 파워서플라이에 웬 불꽃?

상태:110V 파워서플라이에 220V를 연결해 파워에 불꽃이 튄다.
원인:전원을 잘못 연결했습니다.
해결:파워서플라이를 분해해서 퓨즈를 교체하세요.

상태:파워서플라이와 케이스의 전원 스위치 부분을 잘못 연결해 불꽃이 튄다.
원인:전원스위치의 극성을 바꿔 연결했습니다.
해결:최근의 파워서플라이는 과부하, 기타 전기문제점이 발생하면 자체의 퓨즈가 타 다른 고장을 예방하지만 구형제품은 퓨즈를 교체하고도 메인보드,램,CPU,카드가 정상으로 동작하는지 확인하셔야 합니다.

상태:전원을 넣자 메인보드에서 연기와 냄새가 난다.
원인:메인보드에 연결하는 파워케이블을 거꾸로 연결했습니다.
해결:우선 메인보드를 A/S받은 후 다른 주변기기의 고장 유무를 차례대로 확인하세요.




6. 모니터에 문제가 있습니까?


=> 핀쿠션과 색감문제

상태:모니터 화면의 상하 핀쿠션이 잘 맞지 않는다.
원인:2mm 이상의 핀쿠션 차이는 불량품입니다.
해결:핀쿠션은 모니터의 성능에 관련된 것으로 핀쿠션이 2mm이상 어긋난다면 A/S를 받아야 합니다.

상태:화면이 어둡고 선명하지 않다.
원인:화면 명암, 밝기조절이 최적화되지 않았습니다.
해결:모니터 보정(조정) 유틸리티를 이용해 사용자가 화면을 보면서 명암, 밝기, 크기, 위치, 핀쿠션등을 조정합니다.

상태:실제 가시 화면보다 모니터에 출력된 화면 크기가 작다.
원인:화면 크기 조절이 최적화되 않았습니다.
해결:OSD(On Screen Display)를 이용하여 화면의 크기가 모니터의 가시화면과 일치하도록 조절하거나 [내 컴퓨터]-[제어판]-[디스플레이]의 [설정]탭에서 [고급] 버튼릉 선택한 후 화면크기를 조정합니다.



=> 정상이 아닌 화면

상태:화면이 상하좌우로 떨리거나 찌그러진다.
원인:그래픽 카드의 주파수가 제대로 설정되지 않았습니다.
해결:[내 컴퓨터]-[제어판]-[디스플레이]의 [설정]탭에서 [고급] 버튼을 눌러 어댑터 탭을 선택한 후 [화면주사율]메뉴에서 적절한 주파수를 선택합니다.

상태:고해상도 화면에서 화면에 물결무늬가 나타난다.
원인:모아레 현상입니다.
해결:모아레 현상은 모니터와 그래픽 카드의 주파수가 맞지 않아 발생합니다. 주파수나 그래픽 카드의 드라이버를 변경해야 합니다.

상태:화면에 까만색 점이 나타난다.
원인:도트가 나간 불량입니다.
해결:도트 보상기준을 확인한 후 업체에 모니터 교체를 요구해야 합니다.

상태:3D 카드 사용시 화질이 떨어진다.
원인:3D 기능 사용에 따른 어쩔 수 없는 현상입니다.
해결:선명한 화질을 위해 BNC케이블을 사용합니다.

상태:화면 색상이 점점 어두워지며 색상이 변한다.
원인:커넥터나 모니터의 이상입니다.
해결:커넥터를 변경해 보고 같은 증상이면 모니터를 A/S받아야 합니다.



=> 모니터 소음

상태:모니터 화면이 갑자기 나타나지 않으면서 '삐삐'하는 고음이 난다.
원인:모니터가 그래픽 카드에서 보내는 주파수를 감당하지 못하기 때문입니다.
해결:모니터에서 지원하지 않는 해상도로 변경한 후 나타나는 증상으로 안전모드로 부팅한 후 [내 컴퓨터]-[제어판]-[디스플레이]의 [설정]탭에서 해상도를 한단계 낮춰줍니다.

상태:해상도가 변경될 때 마다 화면이 흔들이며 '땅'하는 소리가 난다.
원인:일부 모니터에서 나타나는 정상적인 과정입니다.
해결:해상도가 변경될 때 모니터에서 나는 소리는 이상 증상이 아닙니다.

상태:특정 해상도에서 '쉬익'하는 긴 소음이 난다.
원인:모니터 자체의 고장입니다.
해결:제조업체에서 A/S를 받아야 합니다.

상태:2~3분후에 비로소 모니터가 정상적으로 작동한다.
원인:모니터에 공급되는 전력이 불안정합니다.
해결:모니터에 공급되는 전력이 부족한 것이므로 모니터에 연결하는 전원을 별도로 준비합니다.




7. CPU에 문제가 있습니까?


=> CPU의 물리적 파손

상태:전원을 넣으니 CPU가 빨갛게 달아오르며 쩍쩍 갈라졌다.
원인:CPU에 소켓을 잘못 삽입했거나 과다한 오버 클러킹을 했습니다.
해결:일단 고장난 CPU는 A/S가 거의 불가능하므로 새로 구입하세요. 그리고 원래의 CPU 속도대로 사용하는 것이 바람직합니다.

상태:CPU의 다리가 부러졌다.
원인:CPU장착이나 제거시 무리하게 힘을 주었습니다.
해결:구부러진 핀을 조심스럽게 한 방향으로 곧게 펴세요.



=> 열받은 CPU

상태:CPU가 과열돼 시스템이 불안정하다.
원인:CPU를 오버 클러킹했거나 쿨러가 제대로 작동하지 않습니다.
해결:CPU의 열을 효과적으로 방출하기 위해서는 좋은 쿨러를 사용하고 오버 클러킹을 자제해야 합니다.

상태:CPU쿨러가 작동하지 않는다.
원인:쿨러에 연결된 파워케이블의 연결이 불량이거나 쿨러의 고장입니다.
해결:CPU에 장착된 쿨링팬은 보드에서 직접 전력을 공급받기도 하므로 CPU의 온도에 따라 자동으로 조절됩니다. 따라서 쿨링팬이 작동하지 않는다고 고장난 것이 아니며 CPU온도가 올라가면 자동으로 돌아갑니다.

상태:CPU의 오버 클러킹이 전혀 되지 않는다.
원인:오버 방지 회로가 내장된 CPU입니다.
해결:오버 방지 회로가 내장된 CPU는 오버클러킹이 불가능합니다.




8. RAM에 문제가 있습니까?


=> 램 인식이 안된다.

상태:메모리 체크 중 시스템이 멈춘다.
원인:램 자체의 에러이거나 뱅크에 잘못 꽂았습니다.
해결:램은 뱅크 0번부터 1번, 2번의 순서로 꽂아야 합니다.

상태:On Board Parity Error
원인:패리티가 없는 램을 장착한 시스템에서 패리티를 체크할 때 발생합니다.
해결:CMOS SETUP에서 패리티 체크항목을 Disable로 설정합니다.

상태:CMOS SETUP에서 캐시메모리를 설정하면 시스템이 다운된다.
원인:캐시메모리가 불량이거나 CMOS SETUP설정에 오류가 있습니다.
해결:CMOS SETUP의 'Advanced Chip Setup'에서 Cache Write값을 변경해봅니다. 같은 증상이 계속되면 캐시메모리 자체의 불량이므로 교체해야 합니다.



=> 추가해도 그대로인 용량

상태:램을 추가했는데 용량이 실제보다 적게 나온다.
원인:뱅크에 램을 잘못 꽂아거나 한 뱅크에 다른 크기의 램을 장착했습니다.
해결:램을 소켓에 장착할때 '딸깍'하는 소리와 함께 소켓 양쪽의 스위치가 안쪽으로 모아져야만 제대로 꽂힌겁니다. 한 뱅크안에는 같은 용량의 램을 장착해야만 합니다.

상태:추가로 장착한 램이 인식되지 않는다.
원인:다른 램과 호환되지 않습니다.
해결:일반적으로 램의 용량이나 제조사에 관계없이 혼용해 사용할 수 있지만 메인보드에 따라서 인식이 안되는 경우도 있습니다. 가능한 같은 제조사의 제품으로 사용하세요.

상태:램 장착 후 부팅이 되지 않는다.
원인:램의 조합이 잘못 됐거나 메인보드와 호환되지 않습니다.
해결:장착할 때 메인보드의 매뉴얼을 참고해 올바른 조합방법을 확인하고 다양한 방법으로 램의 위치를 바꾸어 꽂아보세요.



=> 램 용량과 시스템 성능

상태:램을 추가했는데 시스템 성능에는 큰 차이가 없다.
원인:32MB 이상에서 램의 업그레이드는 컴퓨터 작업에 따라 그 효과가 다릅니다.
해결:시스템 성능이 절대적으로 램의 용량이나 속도에 의해서만 결정되는 것은 아닙니다. 전체적인 시스템 성능을 개선하려면 메인보드와 기타주변기기의 교체등이 필요합니다.

상태:램을 추가했는데도 도스 기본 메모리 용량에 변함이 없다.
원인:도스의 기본메모리는 640KB로 일정합니다.
해결:QEMM, MEMMAKER등 메모리 관리자를 이용해 메모리를 최적화시켜야 합니다. 기본 메모리를 600KB 이상으로 확보하면 거의 모든 프로그램을 에러없이 쓸 수 있습니다.

상태:램을 추가했는데 윈도우 98에서 메모리 부족으로 프로그램이 실행되지 않는다.
원인:윈도우 98의 메모리 부족은 램의 부족을 뜻하는 것이 아닙니다.
해결:사용하지 않는 응용프로그램을 종료시킵니다.

상태: 128MB램 4개로 512MB로 업그레이드를 했는데, "RAM BIOS MISMATCHED BIOS MISMATCH" 라는 에러 메시지가 나타난 후 CMOS 설정으로 들어가라는 메시지가 출력된다.
원인: 메모리 용량이 변경된 경우 CMOS에 기록된 메모리 용량과 차이가 발생하기 때문입니다.
해결: CMOS 설정에 들어간 후 나오게 되면 컴퓨터가 새로 증설된 램을 인식할 것입니다.

상태: 컴퓨터를 부팅할 때마다 'CMOS CHECKSUM ERROR'가 발생한다.
원인: CMOS의 정보를 유지하는 배터리의 수명이 다한 경우 이런 문제가 발생합니다.
해결: 이를 확인해 보고 싶다면 노턴 유틸리티의 Ndiags를 실행하여 System메뉴 중 Cmos State를 선택하고, Real Time Clock과 Cmos Time을 확인해 볼 것을 권합니다. 정상인 경우 각각 Optimal, Valid라고 표시될 것입니다.

상태:램을 64MB에서 128MB로 업그레이드했다. DOS에서 MEM을 실행하면 128MB가 모두 인식되는데, 윈도우즈 제어판의 시스템에서 일반탭을 보면 메모리가 120MB로 인식한다.
원인:윈도우즈 95 사용자들에게 많이 발생하는 문제입니다. 윈도우즈 95를 사용할 때 DOS나 윈도우즈 3.1 때 사용하던 디스크 캐시 프로그램을 그대로 사용하면 설정된 만큼의 램이 표시되지 않기 때문입니다.
해결:윈도우즈 95는 자체적인 디스크 캐시 프로그램을 사용하므로 autoexec.bat와 config.sys에서 해당 프로그램을 제거해 준 뒤 윈도우즈 95를 재시동시켜 확인해 보면 설치된 메모리를 모두 인식하게 됩니다.


상태:펜티엄 컴퓨터에서 램을 64MB에서 128MB로 업그레이드했다. 그런데 메모리 테스트 후 "Memory test fail"이라는 에러 메시지가 뜨고 부팅이 되지 않는다.
원인:새로 구입한 램이 기존 램과 맞지 않기 때문일 수 있습니다.
해결:패리티 유무, 램속도 등이 같은지 확인해 볼 필요가 있습니다. 패리티의 유무는 램의 PCB 위의 IC가 홀수이면 패리티 램입니다. 만약 패리티 램인 경우 BIOS에서 패리티 체킹을 Disable시키면 문제를 해결할 수 있습니다. 가능하면 램의 속도, 용량을 맞춰야 에러가 발생할 확률이 적습니다.

상태: Memory parity error 혹은 Parity error
원인: 패리티램에서 패리티에 이상이 있을 경우에 나타나는 에러 메세지입니다.
해결: 고장난 패리티램을 교체해주어야 하므로 하나하나 테스트를 하여 고장난 램을 교체해 주어야만 합니다. Parity 란 ? 패리티가 있는램은 한 개의 램에 구성된 칩중에 패리티비트가 저장되어 나머지 램칩에 저장된 데이터가 올바른지를 검사하는 역할을 하는 칩이 있어서 컴퓨터가 최초 부팅후 램을 검사하는 과정에서 이 패리티칩을 검사하여 램의 이상여부를 체크하게 됩니다. 요즘에 나오는 램에는 이러한 패리티칩을 사용하지 않으므로 만약 이러한 에러 메세지가 나타난다면 그것은 CMOS에서 패리티체크 부분을 Enable 해주었기 때문이므로 Disable로 바꾸어 설정해 주면 됩니다.

상태: 부팅시 "SPD Not found at DIMM(s) 1" 경고 메시지가 나타나고, 원도우가 실행된다.
원인: 램쪽에 이상이 있거나, 램슬롯에 정확히 안꽂혔을 때 발생하는 경우이거나, 보드에 이상이 있을 때 발생합니다.
해결: 먼저 램이 슬롯에 정확히 꽂혀있나 확인해봅니다. 그리고, 램을 인식하나 잘 확인해봅니다.(부팅시 램 체크부분)




9. 메인보드에 문제가 있습니까?


=> 메인보드의 쇼트

상태:번개가 메인보드에 쇼트를 일으켰다.
원인:전화선을 타고 들어온 번개가 메인보드에 영향을 주었습니다.
해결:메인보드를 A/S받거나 교체해야 합니다.

상태:정전기가 메인보드에 쇼트를 일으켜 부팅이 안될 때가 있다.
원인:사람의 몸에서 발생하는 정전기로 인해 메인보드에 쇼트가 났습니다.
해결:컴퓨터를 만질 때는 정전기를 제거한 후에 만지세요. 케이스의 금속부분을 손으로 먼저 만져주면 됩니다.

상태:컴퓨터 케이스를 만지면 전기가 흐른다.
원인:메인보드와 케이스가 서로 접촉, 절연되지 않았습니다.
해결:컴퓨터 케이스는 대부분 금속재료로 만들어져 메인보드와 케이스가 맞닿으면 메인보드에 쇼트가 나거나 케이스에 전류가 흐릅니다. 이들 사이에 절연체를 넣어 접촉되지 않게 합니다.



=> 각종 기기의 장착과 인식

상태: 튜알라틴 cpu 를 메인보드에 장착하면 부팅되지 않거나 시스템이 불안정하다.
원인: 튜알라틴 cpu를 지원하지 않는 메인보드입니다.
해결: 튜알라틴이 지원되는 메인보드를 구입합니다.

상태:PnP카드가 제대로 인식되지 않는다.
원인:슬롯의 문제이거나 다른 기기와의 충돌 때문입니다.
해결:PnP 방식은 BIOS, 운영체제, 주변기기 세가지가 지원을 해야 완벽히 사용할 수 있습니다. 정상적으로 나타나지 않는다면 카드를 다른 슬롯에 꽂아봅니다.

상태:다른 부품에는 전혀 이상이 없는데 전원공급장치만 계속해서 고장이 난다.
원인: 크게 3가지 가능성을 생각해 볼 수 있습니다.
* 첫째는 전원공급장치가 케이스와 다른 부품들의 쇼트로 인해 전기적인 충격을 받은 경우입니다.
-> 해결 : 부품 하나 하나를 쇼트가 나지 않도록 다시 장착해 보면 됩니다.
* 두번째로는 메인보드와 전원공급장치가 궁합이 맞지 않는 경우입니다.
-> 해결 : 아주 드물게 나타나는 현상으로 원인을 찾기가 어렵습니다. 이럴 때는 다른 회사의 전원공급 장치로 교체해 보도록 합니다. 드라이브 한두개 정도를 제거해 보고 작동했을 때 아무 이상이 없으면 이 경우에 해당합니다.
* 세 번째로는 장착한 카드나 드라이브 등이 너무 많아 전원공급장치의 용량을 넘어서는 경우입니다.
-> 해결: 더 큰 용량의 파워로 교체하는 방법 밖에 없습니다.

상태: CMOS의 내용이 자꾸 지워져서 매번 다시 설정해 주어야 한다.
원인: 메인보드에 장착된 배터리의 수명이 다했거나 컴퓨터 바이러스에 걸렸기 때문입니다.
해결: 백신 프로그램을 이용해 바이러스 체크를 먼저 해 보고 아무 이상이 없으면 배터리를 교체해 주도록 합니다.

상태: 컴퓨터 전원을 켰는데 삐~~하는 소리가 여러번 난다.
원인: 메모리와 비디오카드의 문제일 경우가 많습니다.
해결: 우선 메모리가 제대로 꽂혀 있는지 확인하고, 비디오카드도 잘 꽂혀 있는지 확인해봅니다. 그래도 비프음이 계속 발생한다면, 메모리 또는 비디오카드를 하나씩 교체해 봅니다.

상태: HDC 혹은 FDC 에러가 발생한경우
해결: 우선은 HDD 나 FDD 에 연결된 케이블을 점검, 또는 교체 테스트해보고, 파워선이 잘 꽂혀 있는지 확인합니다. 그래도 같다면 FDD 나 HDD를 교체 테스트해보고, 그래도 증상이 같다면 메인보드의 I/O 부분이 잘못된 것이므로 메인보드 수리및 교체를 해주어야 합니다.

상태: 컴퓨터 전원을 켰는데 부팅진행중에 System halted 라는 메세지가 보통크기의 3 배정도 크게 나타나면서 다운된다.
원인: 이런경우는 보드쇼트의 경우가 많습니다. 보드조립의 실수로 보드가 어느 부위와 접지 되어져서 이런 메세지를 내는 경우가 많습니다.
해결: 이럴때에는 쇼트가 날 수 있는 부위를 절연해 주면 해결되는데, 처음부터 다시 조립해야 하는 번거로움이 있습니다.

상태: CMOS memory size mismatch 혹은 different Memory size from CMOS 에러메세지
원인: 실제의 메모리크기와 CMOS 설정상의 메모리크기가 맞지 않은 경우에 나타납니다.
해결: CMOS설정이 올바르게 됐는지를 확인해 보고 설정을 맞추어 주면됩니다. 하지만 CMOS 설정은 올바르게 되었는데도 에러메세지가 나타나는 경우라면, 첫째는 메인보드에서 RAM을 지원하지 않는경우이고, 두번째는 사용하는 RAM이 불량인 경우이므로 메인보드 메뉴얼을 확인해 보고, RAM도 교체 테스트해 보아야 합니다.

상태: No ROM Basic System halted 혹은 ROM BASIC Halted 에러메세지
원인: 부팅하고자 하는 하드드라이브에 파티션이 설정되어 있지 않을 때에 나타납니다.
해결: 이럴때에는 FDISK로 새로 파티션을 설정해 주어야 하는데, 이때 하드 디스크의 데이타들을 모두 잃어 버리게 되므로 중요한 데이타들은 백업을 해둔 상태에서 파티션 작업을 진행해야합니다.

상태: 시계가 느려지는 경우
원인: PC를 사용하다 보면 PC 내부의 시계가 느리게 동작하는 것을 느끼게 됩니다. 이것은 고장은 아니라 각 기종마다 조금의 차이가 있지만 메인보드에 부착되어 있는 건전지가 있는데 이것이 소모가 되었거나 방전이 된 것입니다. 거의 대부분이 자연 방전되니 걱정할것은 없습니다.
해결: 완전히 소모,방전 될 때까지 사용을 하거나 새로운 건전지로 교체하면 됩니다. 근래에 생산되는 메인보드는 수은전지를 사용하여 교체하기가 편해졌습니다.

상태: HDD를 인식하지 못해서 CMOS를 보았더니 내용이 모두 지워졌다.
원인: 바이러스 감염이나 배터리의 수명이 다한 경우입니다.
해결: 우선 바이러스를 검사 합니다. 바이러스는 이상증상에서는 배제할 수 없으므로 항상 의심을 갖아야 합니다. 바이러스 이상이 아니라면 CMOS 배터리가 수명을 다한 경우가 많습니다. 메인보드상의 배터리를 교환해야 하는데, 우선 배터리의 종류를 체크한 후에 컴퓨터 배터리 판매하는 곳을 찾아가 똑같은 모델로 구입합니다. 만약, 배터리가 보드에 납땜이 되어 있다면 그것을 교체하기 위해 인두기를 사용해야 합니다. 간혹 배터리의 수명문제가 아니라 오랫동안 사용하지 않아서 배터리 방전으로 인한 경우도 있습니다. 이때는 2시간 정도 컴퓨터를 켜 놓으면 어느 정도 배터리에 전류가 충전될 것입니다.

상태: conflict I/O error 메세지
원인: 이 에러 메세지는 I/O의 불안정 때문입니다.
해결: 우선 모뎀을 다른 컴퓨터에 설치해서 테스트해 봅니다. 테스트해서 모뎀 동작이 안된다면 모뎀만 교체하면 됩니다. 하지만 모뎀이 제대로 동작을 한다면 메인보드의 I/O부분을 의심해야 합니다.




10. 그래픽카드에 문제가 있습니까?


=> 이상한 화면출력

상태:특정해상도에서 화면이 떨리거나 아예 영상이 출력되지 않는다.
원인:모니터가 지원하지 않는 해상도이거나 주파수 설정에 오류가 있습니다.
해결:[내컴퓨터]-[제어판]의 [디스플레이] 아이콘을 더블클릭합니다. [설정]탭에서 [고급]버튼을 눌러 [어댑터] 탭을 클릭하고 [화면주사율]메뉴에서 [기본어댑터]를 선택합니다. 변화가 없을 경우 [화면주사율]의 값을 가장 낮게 설정해 보세요. 모니터가 지원하지 않는 해상도일 경우는 [내컴퓨터]-[제어판]의 [디스플레이]아이콘 더블클릭,[설정]탭에서 [해상도]항목을 한단계 낮춰보세요.

상태:부팅도중 화면이 심하게 떨린다.
원인:다른 주변기기와 충돌하거나 그래픽 카드 혹은 모니터의 고장입니다.
해결:슬롯에 꽂힌 그래픽 카드의 위치를 바꿔보세요. 단, 펜티엄Ⅱ이상 시스템의 AGP방식 그래픽카드는 위치변경이 안됩니다. 시스템을 다른 모니터에서도 테스트를 해서 확인하세요.

상태:특정 해상도가 지원되지 않거나 표현 가능한 색상수가 적다.
원인:그래픽 카드에서 지원하지 않는 해상도입니다.
해결:그래픽카드의 성능과 모니터의 성능을 비교해 최적의 환경을 찾으세요.



=> 궁합이 안맞는 드라이버

상태:일부 도스용 프로그램을 실행하면 화면이 심하게 흔들린다.
원인:프로그램의 환경설정에 오류가 있습니다.
해결:도스용 프로그램에서 그래픽카드 드라이버를 바르게 설정합니다. 예)도스용 한글의 경우 환경설정 프로그램을 이용해 '화면설정'메뉴에서 그래픽카드에 맞는 드라이버를 설정해야 합니다. 이때 그래픽 드라이버는 종류별, 해상도별로 다릅니다.

상태:그래픽카드가 지원하는 해상도인데도 사용이 불가능하다.
원인:그래픽 카드 드라이버 설치에 오류가 있습니다.
해결:기존의 드라이버를 제거하고 그래픽 카드에 맞는 드라이버를 재설치해야 합니다.

상태:인터넷 접속 후 갑자기 화면이 정지한다.
원인:일부 그래픽 카드 칩셋에서 발생되는 문제입니다.
해결:그래픽카드 드라이버를 변경하거나 글꼴 크기를 변경함으로써 해결되는 문제입니다. [내컴퓨터]-[제어판]-[디스플레이]의 등록정보, [설정] 탭에서 [고급]버튼을 선택, [글꼴크기]항목에서 [기타]를 클릭해 적절한 배율(보통 110%~120%)을 지정합니다.

상태: 윈도우즈 98에서 해상도를 바꾸면 화면이 치우쳐 진다.
원인: 그래픽카드에서 해상도에 따른 화면의 위치 설정이 잘못된 경우와 모니터와 그래픽카드가 정확히 설정되지 않아서 생기는 문제입니다.
해결: 보통 그래픽카드에는 해상도별로 리프레시율과 함께 화면의 위치를 설정해 주는 프로그램들이 있습니다. 이런 프로그램들을 사용해서 화면의 위치등을 설정해 주면 해상도 변경시에 화면이 치우치거나 하는 일은 없어집니다. 모니터에 있는 위치 조정으로 조정할 경우에는 다시 부팅하면 똑같은 현상이 계속 발생하므로 그래픽카드 제조사에서 제공한 유틸리티 프로그램을 가지고 설정해 주도록 합니다.

상태: PC비전 97을 설치하고 나서 프로그램을 실행시키면 파란 화면만 뜬다.
원인: 오버레이 카드란 컬러에 따라서 오버레이된 색상이 다를 수 있습니다.
해결: 화면 위치 조정에 앞서 컬러키 설정을 기본값으로 하고 위치 조정을 자동으로 하면 됩니다.

상태: Xing Mpeg Player를 구해서 비디오 CD를 보려고 하는데 시스템이 다운되거나 제대로 재생되지 않는다. 사용하는 그래픽카드는 ATi의 라데온 7500이다.
원인: 이 문제는 ATi 라데온 7500의 문제입니다.
해결: 이런 경우 Xing Mpeg Player를 사용하지 말고 ATi 전용 Mpeg Player를 사용하면 문제없이 비디오 CD를 볼 수 있습니다.

상태: 사용하는 그래픽카드는 자네트 mx400인데 윈도우즈 98의 화면이 깨져서 나온다.
원인:그래픽카드의 드라이버가 잘못 설치되었기 때문에 나타나는 현상입니다. 참고로 흔치 않은 일이기는 하지만 그래픽카드에 꽂혀 있는 비디오램이 불량일 경우 이런 현상이 나타나기도 합니다. 만약 비디오램을 추가했다면 비디오램이 잘못 꽂혀 이런 현상이 생길 수도 있습니다.
해결: 안전 모드로 부팅한 뒤 장치관리자에서 그래픽카드를 제거하고 드라이버를 새로 설치하도록 합니다. 그래도 같은 문제가 계속 발생한다면 그래픽카드의 드라이버 파일이 손상되었을 수도 있으니 통신상에서 새로운 드라이버를 다운로드해 설치합니다. 비디오램이 불량인 경우는 반드시 교체해야 합니다.

상태: 슈마 mx400 에 14인치 모니터를 연결해 사용하고 있는데 간혹 색깔이 이상하게 나온다.
원인: 높은 리프레시율을 지원하는 그래픽카드에서 흔히 나타날 수 있는 현상으로 이러한 그래픽카드를 14인치 모니터에서 완벽하게 지원하지 못하기 때문입니다.
해결: 보통 사용하는데는 크게 지장이 없는 경우가 많으므로 15인치나 17인치 정도의 모니터를 교체할 생각이 아니면 그대로 사용할 수밖에 없습니다.

상태: 윈도우즈 가속 기능이 있는 그래픽카드인데 윈도우즈 95,98에서 화면 출력이 느리다.
원인: 윈도우즈 95에서 그래픽 가속 기능을 사용하고 있지 않기 때문입니다.
해결:제어판 ->시스템-> 성능 항목을 살펴보면 그래픽 단추가 있습니다. 이 단추를 누르면 그래픽 가속 기능을 설정할 수 있습니다.

상태: 모니터에 전원이 들어오지 않는 경우(1)
원인: 모니터 퓨즈가 끊어진 경우입니다.
해결: 이러한 경우는 간혹 있는 일로 모니터 덮개를 열고 전원 부분의 퓨즈를 살펴봅니다. 퓨즈의 금속 부분을 자세히 보면 정격전압이 적혀 있습니다. 이것과 같은 것으로 교체하면 됩니다.

상태: 모니터에 전원이 들어오지 않는 경우(2)
원인: 모니터 전원 부분이 손상된 경우이거나 브라운관이 손상된 경우입니다.
해결: 전원부분이 손상되면 거의 대부분 모니터의 메인보드를 교체하여야 합니다. 브라운관에 이상이 생긴 경우는 모니터를 새로 교체하는 것이 더 좋습니다.

상태: 모니터에 전원은 들어오나 화면표시가 되지 않는 경우(1)
원인: 그래픽 카드에 문제 있는 경우입니다.
해결: 컴퓨터 본체를 열고 흔히 VGA카드라고 하는 인터페이스 카드를 꺼내어 확장슬롯과의 접속면을 지우개로 살살 닦아주어 다시 연결한다.

상태: 모니터에 전원은 들어오나 화면표시가 되지 않는 경우(2)
원인: 메인보드에 문제가 있는 경우입니다.
해결: 컴퓨터 본체를 열고 파워서플라이와 메인보드간의 전원 연결은 제대로 되었는지 기타 다른 보조장치들과 연결이 제대로 되었는지 살펴보고 이상이 있으면 제대로 연결합니다. 이러한 증상은 주로 전원 코드의 연결불량이나 다른 보조장치들의 연결이 불량한 경우가 대부분입니다. 또다른 경우는 메인보드가 쇼트 되어 있는 경우입니다. 이런 경우는 다른 장치들까지 피해를 주기 때문에 빠른 응급 처치가 필요합니다.

상태: 모니터에 전원은 들어오나 화면표시가 되지 않는 경우(3)
원인: CPU에 문제가 있는 경우입니다.
해결: 이러한 경우는 좀처럼 보기 힘든 경우이나 메인보드가 쇼트 되어 과부하가 걸렸거나 CPU 에 심한 충격이 가해졌을 때 나타납니다. 이럴 때는 CPU를 새것으로 교체하여 주는 방법뿐입니다.

상태: 모니터 화면이 심하게 떨린다.
원인: 모니터의 수평,수직 동기가 맞지 않는 경우와 모니터의 색상과 해상도가 맞지 않는 경우입니다.
해결:
* 전자의 경우 : 모니터의 뒷부분에는 수직과 수평 동기를 조절하는 다이얼이 있습니다.
이 수직 동기 조절 (V-HOLD) 다이얼을 조정하면 됩니다. 어떤 모니터의 경우에는 조절다이얼이 외부로 나와 있지 않고 몇개의 구멍위에 'V-HOLD'라고 씌어 있는 경우가 있습니다.
이때에는 작은 "-"자 드라이버를 집어넣어 돌려 가면서 조정하면 됩니다.

* 후자의 경우 : Windows 95 이상의 운영체제를 사용하다보면 디스플레이 설정에서 색상과 해상도를 맞추는 부분이 있습니다. 이부분이 모니터가 지원하는 색상과 해상도가 맞지 않는 경우에 발생하는데 이럴 때는 우선 컴퓨터를 안전모드로 재부팅후 디스플레이 설정에서 색상과 해상도를 모니터와 맞게 바꾼후 재부팅하면 됩니다.




11. 사운드카드에 문제가 있습니까?


=> 벙어리가 된 컴퓨터

상태:윈도우에서 다양한 효과음이 들리지 않는다.
원인:사운드 카드 드라이버 설정에 오류가 있습니다.
해결:사운드 드라이버에 오류가 발생했거나 설치된 사운드 카드와 호환되지 않아도 출력되지 않으므로 기존의 드라이버를 제거한 후 호환되는 최신의 드라이버를 설치해야 합니다. 또 사운드카드와 스피커가 제대로 연결됐는지도 확인하세요. 트레이에 등록된 스피커 모양의 아이콘을 더블클릭하면 볼륨조절 메뉴가 나타나는데 웨이브,미디,CD오디오 등의 항목에 음소거에 체크가 있으면 안됩니다.

상태:TV수신음이나 CD음악이 나오지 않는다.
원인:TV수신카드, CD-ROM과 사운드 카드와의 오디오 케이블 연결에 오류가 있습니다.
해결:CD-ROM이나 TV수신카드는 별도로 사운드 카드와 연결해야 소리가 출력됩니다. CD-ROM의 경우에는 오디오 케이블을 사운드 카드 내부에 있는 CD-IN, Line-In 단자에 연결하고 TV수신카드는 대부분 외부에서 연결하며, TV수신카드의 Audio Out 단자와 사운드 카드의 Line In단자를 서로 연결합니다.

상태:도스에서 사운드가 나오지 않는다.
원인:PnP 사운드 카드를 사용하고 있기 때문입니다.
해결:도스에서 사용하는 PnP구동 드라이버를 실행합니다. 도스용 PnP구동 드라이버는 사운드 카드 구입할 때 포함돼 있으며 PC통신의 공개자료실에서 구할 수 있습니다.



=> 특정 주변기기와의 충돌

상태:스피커에서 하드 디스크의 작동음이 들린다.
원인:사운드 카드와 스피커 연결에 문제가 있거나 접지 문제입니다.
해결:사운드 카드에 스피커 커넥터가 확실히 꽂혀있지 않으면 잡음이 심하게 납니다. 심한 잡음이라면 케이블의 연결 불량을 의심해야 합니다. 또 케이스가 제대로 접지되지 않은 경우도 잡음이 나는데 이 경우 케이스를 접지하면 됩니다.

상태:통신 프로그램을 사용하는 도중 사운드가 나오지 않는다.
원인:사운드 카드와 모뎀이 서로 충돌한다.
해결:사운드 카드는 프린터 포트,모뎀등과 자주 충돌합니다. 충돌되는 인터럽트나 입출력범위를 변경해야 합니다.

상태:DircetX 게임 실행시 다운된다.
원인:사운드 카드 드라이버와 DirectX 드라이버의 충돌입니다.
해결:최신의 DirectX는 안정적이고 호환성이 뛰어나므로 PC통신의 공개자료실에서 다운받아 재설치합니다.

상태:TV수신카드와 충돌, TV는 나오는데 사운드가 나오지 않는다.
원인:비디오 카드가 사용하는 주소를 사운드 카드가 함께 사용하고 있기 때문입니다.
해결:TV수신카드나 그래픽 카드의 IRQ를 변경합니다.

상태: 사운드트랙에서 조이스틱이 작동하지 않는다.
원인: 윈도우즈 95에서 자주 일어나는 문제로 PnP로 설치할 때 조이스틱 포트가 두 개로 설치되기 때문입니다.
해결: 제어판->시스템->장치관리자에서 조이스틱 포트를 하나만 남겨두고 제거해 주면 해결할 수 있습니다. 제거할 때는 느낌표가 붙어 있는 것을 남겨 두면 됩니다. 그래도 인식하지 못한다면 조이스틱 포트를 제거하고 하드웨어 추가를 통해 조이스틱 포트를 설치하면 윈도우즈 95에서 조이스틱을 사용할 수 있습니다. 참고로 사운드트랙97 PnP는 디지탈 게임 패드를 지원하지 않지만 사운드트랙97 PnP 이후에 나온 제품들은 디지탈 게임 패드를 지원합니다.

상태: 윈도우즈 98를 설치한 뒤 사운드 블라스터의 설정은 정상인데 소리가 나오지 않는다.
원인: 그래픽카드와 충돌이 일어나기 때문입니다. 사운드 블라스터 매뉴얼을 보면 비디오카드와 충돌하는 경우가 있는데 그런 경우는 윈도우즈 98에서 제공하는 제어기가 아니라 제조사가 공급하는 비디오카드 드라이버를 설치하라는 내용이 있습니다. IRQ, DMA 등의 충돌은 없지만 사운드카드 드라이버와 비디오 카드 드라이버가 충돌하는 것입니다.
해결:안전 모드로 부팅한 후 비디오 드라이버와 사운드 드라이버를 모두 제거하고 재부팅합니다. 그리고 제조업체에서 제공하는 그래픽카드 드라이버부터 설치를 하고 설치가 끝나면 사운드카드 드라이버를 설치하도록 합니다.

상태:사운드트랙에서 다른 소리는 나오는데 CD 음악이 나오지 않는다.
원인:도스상에서 아무 이상이 없고 윈도우즈 98 에서도 CD 음악을 제외한 나머지 소리가 제대로 나온다면 케이블이 빠져 있거나 믹서 프로그램의 CD 부분이 빠져 있기 때문일 것입니다.
해결: CD 음악이 나오지 않을 때는 먼저 사운드카드의 CD IN 단자에 케이블이 제대로 끼워져 있는지 체크해 보고 윈도우즈 95에서는 믹서 프로그램(윈도우즈의 볼륨 조절이나 사운드트랙의 믹서프로그램) 등에서 CD 부분을 체크해봐야 합니다. 윈도우즈 95의 볼륨조절->옵션->등록정보를 택한 다음 CD 항목이 체크되어 있나 살펴 보도록 하고 체크되어 있지 않다면 체크해 줍니다. 그러면 CD의 볼륨을 조절할 수 있는 항목이 나타날 것입니다. 그래도 CD 음이 나오지 않는다면 MCI 드라이버가 설치되지 않은 경우이므로 SYSTEM.INI를 열고 MCI 제어기 항목을 찾아 다음을 입력합니다.

상태: MSD의 TX 보드를 사용하고 있는데 사운드트랙이 정상적으로 동작하지 않는다.
원인: 어워드 바이오스와 사운드트랙PCI와 충돌이 있는 걸로 알려져 있습니다.
해결: 이런 경우에는 바이오스를 업그레이드하는 방법밖에 없습니다. 바이오스를 업그레이드하는 것은 상당히 어려운 일이므로 초보자가 하기에는 무리가 있습니다.

상태: 사운드카드와 마우스가 충돌을 일으키는 경우
원인: 윈도우98의 경우 이런 증상이 나타날수 있는데, 그 원인의 대부분이 사용 인터럽트(IRQ)의 충돌입니다.
해결: 윈도우의 제어판-시스템-사운드,비디오 및 게임 컨트롤러의 등록정보를 확인후 충돌 표시가 있다면 그것을 충돌이 없는 사용가능 인터럽트로 바꾸어 주면 됩니다. 대부분의 사운드 카드가 IRQ 5를 사용하므로 유의해야 합니다.

상태: 컴퓨터를 사용하다가 어느날 갑자기 스피커에서 소리가 안나서 스피커에서 볼륨을 최대로 했을 때 소리가 나기는 하는데 아주 작다.
원인: 스피커 불량이나 연결선 불량입니다.
해결: 잘나오던 스피커에서 소리가 갑자기 않나오거나 작아졌을때는 주로 스피커 불량이 있을 수 있습니다. 스피커를 한번 바꿔서 사용해 보세요. 그리고 스피커와 사운드카드의 접점부분이 헐거워졌거나 느슨해졌을 때 발생하는수도 있습니다. 다시한번 꼽았다 뺏다 해 보고 이와같이 했는데도 증상이 똑같을 시에는 사운드카드를 교체해야 합니다.




12. 키보드에 문제가 있습니까?


=> 사소한 문제들

상태:키보드의 NumLock, CapsLock, ScrollLock의 세 LED에 불이 들어와 있다.
원인:키보드 롬의 고장이나 시스템의 불안정 때문입니다.
해결:다른 키보드를 메인보드에 연결, 같은 증상인지 확인합니다. 아무 이상이 없다면 키보드 자체의 문제이므로 새로 구입하는 것이 좋습니다.

상태:키보드를 누르지 않았는데 계속 입력된다.
원인:특정키의 접점이 눌러 붙었습니다.
해결:키보드를 교체합니다.

상태:특정키가 제대로 눌리지 않는다.
원인:문제된 키의 회로선이 끊어졌습니다.
해결:키보드를 교체합니다.



=> 에러 메시지

상태:Keyboard error or no keyboard present
원인:시스템이 키보드를 인식하지 못했습니다.
해결:'Keyboard Not Found, Press to Continue'라는 에러 메시지도 같은 내용입니다. 키보드와 메인보드의 연결을 확인해 봅니다.

상태:8042 Gate-A20 Error
원인:키보드 컨트롤러의 고장입니다.
해결:새로이 교체합니다.

상태:No scan code from keyboard, Struck key scancode=XX
원인:키보드 혹은 메인보드의 키보드 롬이 고장났습니다.
해결:메인보드의 키보드 롬에 이상이 생겨 나타나는 에러입니다. 키보드, 메인보드의 이상유무를 파악하고 교체하거나 수리합니다.

상태: 가끔식 "Keyboard error or Keyboard no present"라는 메시지가 나타나, 키보드를 다시 꽂아야만 인식되는 현상이 발생한다.
원인: 업그레이드를 하고 이러한 메시지가 보인다면 보드와 키보드에 내장된 I/O 칩이 서로 잘 맞지 않아서 발생하는 현상입니다.
해결: 키보드와 연결 단자간의 접촉 불량 같지는 않으므로 키보드를 다른 제품으로 교체하면 해결됩니다.

상태: 키보드의 화살표 키가 작동이 안되며 numlock의 램프에 불이 켜져 있는데도 숫자가 찍히지 않고 대신 화살키 기능을 한다. 또한 엉뚱한 문자가 화면에 찍히기도 한다.
원인: Shift 키나 다른 키가 사용자도 모르는 사이 눌려져 있어 나타나는 현상입니다. 특히 키보드가 노후되었거나 특정 키의 접촉불량으로 이런 현상이 일어나는 경우가 많습니다.
해결: Shift 키나 의심 가는 키를 몇번 눌러 보아 접촉을 복귀시켜야 합니다. 근본적으로 키보드에 이물질로 인한 접촉 불량을 막기 위해서는 키보드 근처에는 먼지나 각종 부스러기를 피해야 하며 키보드 스킨 등을 씌워서 키보드를 보호해 줄 필요가 있습니다.

상태: 화면이 정상적으로 나오지만 어떤 키를 눌렀을 때 화면에 반응이 나타나지 않는다.
원인: 케이블 접속불량입니다.
해결: 키보드 케이블이 올바르게 접속되어 있는지, 그리고 단선되지 않았는지 체크합니다.

상태: 하나의 키를 눌렀을 때, 화면에 같은 문자가 여러번 반복해서 나오고, 또 키를 계속 누르고 있지 않아도 반복해서 문자가 찍힌다.
원인: 케이블 접속불량이나 바이러스 감염입니다.
해결: 케이블이 올바르게 접속되어 있는지, 그리고 단선되지 않았는지, 바이러스에 감염되지는 않았는지 체크합니다. 하나의 키가 불량인 경우에는 그 키만을 교환합니다.




13. 마우스에 문제가 있습니까?


=> 마우스 인식

상태:'마우스를 찾을 수 없다'는 메시지와 함께 마우스가 인식되지 않는다.
원인:마우스에 연결된 포트의 이상입니다.
해결:CMOS SETUP에서 제대로 설정됐는지 확인합니다. P/S2마우스라면 'P/S2 mouse function control'항목이 Enable로 설정합니다. 시리얼 마우스인 경우는 'Serial Port'항목이 Disable로 설정되면 안됩니다. 시리얼 포트는 두 개가 제공되므로 마우스와 연결된 포트와 일치하는 시리얼 포트메뉴를 지정합니다.

태:P/S2마우스를 구입했는데 시리얼 포트에 연결할 수 없다.
원인:P/S2 포트와 시리얼 포트의 커넥터가 다릅니다.
해결:P/S2-시리얼 변환잭을 이용합니다.

상태:마우스를 움직여도 포인터의 반응이 없다.
원인:마우스가 사용하는 포트와 다른 주변기기가 충돌합니다.
해결:[내컴퓨터]-[제어판]-[시스템]의 [장치관리자] 탭에서 키보드의 Tab과 방향키를 이용해 마우스를 반전시킵니다. 키보드의 오른쪽 방향키를 눌러 나타나는 마우스 드라이버를 선택합니다. Tab을 이용, 등록정보 버튼으로 이동해 Enter를 누르면 마우스의 등록정보 메뉴가 나타납니다. 리소스를 선택하면 마우스와 충돌하는 주변기기가 나타나는데, 충돌하는 주소를 찾은 후 CMOS SETUP에서 마우스의 포트를 다른 곳으로 변경하거나 충돌된 주변기기의 주소를 변경합니다. 만일, 충돌하는 장치가 없다면 마우스 드라이버의 문제입니다. 마우스 등록정보 메뉴에서 [드라이버] 탭으로 간 후 [드라이버 업데이트]버튼을 선택합니다. 현재 사용 중인 마우스와 호환되는 최신버전을 이용하세요.



=> 감도와 기능저하

상태:마우스 감도가 현저히 나빠졌다.
원인:마우스에 먼지가 많이 쌓여 볼의 움직임이 둔해졌습니다.
해결:주기적으로 먼지와 이물질을 제거하세요.

상태:더블클릭 속도가 느려졌다.
원인:마우스 환경설정이 잘못됐습니다.
해결:[내컴퓨터]-[제어판]-[마우스]의 등록정보 메뉴에서 마우스와 관련된 포인터 이동속도, 클릭속도등을 설정합니다.

상태:3-버튼 마우스의 가운데 버튼이 아무 기능도 하지 못한다.
원인:3-버튼을 지원하는 마우스 드라이버를 사용하지 않았습니다.
해결:3-버튼 마우스의 가운데 버튼 기능을 이용하려면 별도의 드라이버가 필요한데 이는 통신망의 자료실에서 구하시면 됩니다.

상태:휠마우스의 휠 기능이 동작하지 않는다.
원인:휠마우스 드라이버를 사용하지 않았거나 프로그램에서 지원하지 않습니다.
해결:휠마우스 드라이버를 설치하고 마우스 유틸리티를 이용합니다.

상태: 부팅하면 "can not find quickmouse"라는 메시지가 뜨면서, 마우스 포인터는 표시가 되지만 마우스를 움직일 때면 시스템이 다운된다.
원인: 마우스 충돌이나 호환성 문제입니다.
해결: 최근에 생산되는 메인보드에는 9핀 직렬 포트만 2개 장착되는 경우도 있지만, 보통의 메인보드는 주로 9핀과 25핀 직렬 포트가 각각 1개씩 장착되어 있습니다. 그리고 각 포트는 COM1, COM2 로 지정되어 있어서 각기 다른 IRQ와 ADDRESS를 사용합니다. 만약 25핀 마우스를 COM1에 사용했다면 9핀마우스는 COM2에 맞춰지게 됩니다. 따라서 9핀 마우스를 COM2에 사용했다면, 이 마우스를 COM1으로 바꿔줌으로써 충돌 문제를 해결할 수 있습니다. 한편 마우스 드라이버와 마우스의 호환성 문제로 인식되지 않는 경우에는 msmouse.com이나 mmouse와 같은 호환성이 비교적 좋은 드라이버를 사용하는 것으로 문제를 해결할 수도 있습니다.

상태: 예전에는 잘 사용하던 마우스가 갑자기 인식되지 않는다. 마우스 드라이버를 실행시키면 한참 후 "microsoft mouse not found"라는 메시지가 나오면서 마우스가 인스톨되지 않는다.
원인: 마우스가 하드웨어적으로 제대로 장착돼 있지 않거나 마우스를 시스템에서 인식하지 못했습니다.
해결: 일단 마우스 연결 부위를 확인해 봅니다. 컴퓨터와 마우스의 접촉불량일 경우 이같은 에러 메시지가 나타날 수 있기 때문입니다. 그리고 마우스를 빼내어 연결 부위를 청소한 후 다시 끼워 보도록 합니다. 또한 메인보드나 I/O 카드에 있는 COM 포트 연결 소켓이 케이블과 제대로 연결되어 있는지도 확인해 봅니다. 참고로 펜티엄 기종의 메인보드에는 I/O 카드가 대부분 내장되어 있으므로 COM 포트 연결 단자가 메인보드에 있습니다.

상태: 펜티엄으로 업그레이드 후부터 마우스를 인식하지 못한다. 이상없이 동작하던 마우스가 업그레이드 후에는 COM1, COM2 모두에서 인식되지 않는다.
원인: 호환성문제입니다.
해결: 업그레이드를 하다보면 예전에 쓰던 부품을 그대로 새 제품에 별 생각없이 사용하기 마련입니다. 케이블과 같은 것이 대표적인데 문제는 여기서 발생합니다. 예를 들어 A사의 메인보드에, B사 메인보드에서 사용하던 직렬 케이블을 사용할 경우 해당 포트에 설치한 마우스나 널케이블을 인식하지 못하는 현상이 발생합니다. 이와 같은 현상은 메인보드 메이커 별로 핀 배열이 다른 직렬 컨넥터를 사용하기 때문입니다. 9핀 직렬 커넥터를 예로 들면, 1 2 3 4 5 의 배열을 가진 컨넥터를 1 3 5 7 9의 배열을 6 7 8 9 2 4 6 8 가진 메인보드에 연결 할 경우 연결 상태에 상관없이 마우스를 인식하지 못하게 됩니다. 해결 방법은 해당 메인보드에 맞는 컨넥터를 구해서 교체하는 것입니다.

상태: 광마우스가 사용 도중에 자주 작동을 멈춘다. 또, 마우스를 그대로 두어도 자동으로 클릭된다.
원인: 마우스가 노후해서 내부 연결선들 사이에 쇼트가 생기는 경우 또는 클릭 부분의 부품이 내부적으로 마모되어 마우스가 오동작하는 경우입니다.
해결: 마우스를 새로운 제품으로 교체할 것을 권합니다.

상태: 볼 마우스가 위와 아래로는 움직이는데 옆으로는 전혀 움직이지 않는다.
원인: 먼지나 이물질이 마우스 볼에 끼거나 롤 사이에 껴서 문제가 생기는 경우가 많습니다.
해결: 마우스를 뒤집어 보면 볼이 보이는데, 볼을 둘러싼 뚜껑을 살짝 옆으로 틀어 연 후 볼을 함께 꺼내 비눗물로 씻어 주고 볼과 물리게 되어 있는 롤러 사이사이에 있는 먼지를 잘 제거해 줍니다. 마우스는 비교적 간단한 기계구조를 가지고 있으므로 이 정도 분해로 망가지지는 않습니다. 혹 청소를 해도 작동되지 않는 경우는 어떠한 충격으로 인해 볼과 물리는 롤러의 고장과 같은 기계적 문제이므로 새 마우스로 교환할 수밖에 없습니다. 화면 상에서 마우스 포인터가 일단 움직이기는 한다면 소프트웨어적 문제는 아니기 때문입니다.

상태: 마우스가 동작하지 않는 경우.
원인: 다른 카드와 충돌하거나 접속불량입니다.
해결: COM 채널 세팅을 체크하여 마우스가 다른 직렬 디바이스와 충돌하지 않는지 확인합니다. 이상이 없으면 데이터 케이블이 올바르게 접속되어 있는지, 그리고 단선되지 않았는지 체크합니다. 끝으로 마우스에 따라오는 소프트웨어 가이드를 참조하여 마우스를 동작시켜 봅니다.